Condiciones generales de contratación COBRAPOCO
Este documento contractual, junto con las condiciones particulares que en cada caso puedan establecerse, regirá la contratación de productos y servicios (en adelante, Servicios) ofertados por COBRAPOCO a través del sitio web https://sites.google.com/view/cobrapoco/inicio (en adelante, el Sitio Web).
Aceptación:
La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, en el Aviso de Privacidad y en las Condiciones Particulares establecidas para los Servicios solicitados.
Es una persona física o jurídica con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas sin excepciones.
Vigencia y modificaciones:
Estas Condiciones Generales de Contratación tendrán un periodo de validez indefinido. COBRAPOCO se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones Generales o Particulares en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el Sitio Web. Los Servicios contratados con anterioridad a la modificación se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la contratación.
1. Identidad de las partes:
Proveedor: Ab. Carlos Efraín Chávez Mora (en adelante, COBRAPOCO), con C.I. 0701673881, profesional del derecho, con número de colegiado 07-1990-05.
Cliente: Registrado en el Sitio Web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a COBRAPOCO.
2. Objeto del contrato:
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra/prestación de servicios nacida entre COBRAPOCO y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual conlleva la compra/prestación de un Servicio concreto, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el Sitio Web.
3. Contratación:
La compra o realización de un pedido a COBRAPOCO supondrá la aceptación por parte del Cliente de estas condiciones generales y de las condiciones particulares establecidas para los Servicios solicitados.
El Cliente, para poder acceder a los Servicios ofrecidos por COBRAPOCO, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la Ley y detallado en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad.
El Cliente podrá optar por realizar un encargo de manera ocasional sin registrarse, actuando como invitado, o bien darse de alta en el Sitio Web mediante la creación de una cuenta de usuario.
Para la creación de una cuenta de usuario, el Cliente escogerá un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a COBRAPOCO la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Procedimiento de contratación:
Una vez creada la cuenta de usuario, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
El Cliente selecciona el Servicio deseado y completa el formulario de pedido.
El Cliente revisa el resumen del pedido y las condiciones de contratación.
El Cliente realiza el pago del Servicio a través de los medios disponibles.
COBRAPOCO envía al Cliente una confirmación del pedido y activa los Servicios contratados.
COBRAPOCO se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier contratación sin causa justificada, y en particular si comprueba que los datos facilitados son falsos o inexactos, o si el solicitante tiene pendiente el pago de algún otro Servicio contratado con anterioridad.
4. Precios y formas de pago:
La información relativa a cada Servicio se encuentra contenida en el Sitio Web, concretamente en la misma página en donde dicho Servicio es ofertado.
Los precios aplicables a cada producto se expresarán en dólares estadounidenses (USD).
Los precios que se indican en el Sitio Web respecto de cada Servicio no incluyen, a menos que se indique expresamente lo contrario, el Impuesto al Valor Agregado (IVA) u otros impuestos aplicables, ni cualesquiera otros servicios adicionales y complementos al Servicio adquirido.
Antes de realizar la compra, el Cliente podrá comprobar en línea el precio del servicio/producto interesado.
COBRAPOCO posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de crédito/débito
COBRAPOCO no iniciará la prestación de ningún Servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. En caso de irregularidades en el pago, COBRAPOCO podrá cancelar el servicio o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, total o parcialmente los Servicios contratados hasta que el Cliente no haya efectuado el pago.
Todo pago realizado conlleva la emisión de una factura a nombre del Cliente registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente.
5. Obligaciones y responsabilidades de COBRAPOCO:
COBRAPOCO se compromete a:
Poner todo el cuidado y la mayor diligencia para suministrar un servicio de calidad conforme a los usos de la profesión y al estado de la tecnología.
Disponer de los medios técnicos necesarios para garantizar la prestación de los Servicios de forma ininterrumpida.
COBRAPOCO no puede garantizar que la disponibilidad de los Servicios contratados por el Cliente sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El Cliente exime de responsabilidad a COBRAPOCO por los posibles riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores.
De igual forma, COBRAPOCO procurará activar los Servicios en el momento y condiciones pactados en las Condiciones Particulares aplicables a los mismos, pero no será responsable por circunstancias o eventos que estén fuera de su control, como demora o mal funcionamiento atribuibles a terceros, actos u omisiones de Autoridades u organismos de control tanto nacionales como internacionales y casos fortuitos o de fuerza mayor.
6. Obligaciones y responsabilidades del Cliente:
El Cliente se compromete a:
Utilizar los Servicios contratados en los términos y condiciones asumidos en las Condiciones de Contratación y en las Condiciones Particulares aplicables a los mismos.
Cumplir con las obligaciones de pago en tiempo y forma.
No ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contraídas en la venta.
7. Derecho de desistimiento:
El Cliente dispone de un plazo de CATORCE (14) días naturales, contados desde el momento de la contratación del Servicio, para desistir del mismo.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
Si el Servicio ha sido completamente ejecutado.
Cuando sean productos personalizados por COBRAPOCO siguiendo las especificaciones del Cliente y que estén diseñados claramente en función de sus necesidades.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, contados desde el momento de la contratación, una petición con el siguiente contenido:
Fecha de la solicitud.
Nombre y apellidos, RUC, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
Su voluntad expresa de ejercer su derecho de desistimiento.
El nombre exacto del Servicio del que desea desistir y la fecha en que lo contrató.
El Cliente podrá notificar la petición de desistimiento por correo electrónico a COBRAPOCO.
La devolución del importe se realizará en los siguientes catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe la solicitud de desistimiento por parte del Cliente.
8. Atención al cliente:
La atención al cliente se realiza principalmente en línea, a través del servicio de mensajería instantánea en el Sitio Web. El horario general de atención al cliente es de lunes a viernes, excepto festivos, de 09:00h a 12:00h.
9. Reclamaciones:
Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar a través del servicio de mensajería instantánea del Sitio Web, o bien por correo electrónico a echavezmora@gmail.com.
10. Resolución de litigios:
Para la resolución de conflictos entre el Cliente y COBRAPOCO, las partes se obligan a someter sus diferencias a la Oficina de Mediación del Consejo de la Judicatura, que actuará como intermediario neutral para buscar un acuerdo.
11. Fuerza mayor:
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. Esta circunstancia no dará lugar a ningún tipo de indemnización entre las partes. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese de la causa de fuerza mayor, salvo que las partes alcancen otro acuerdo.
12. Modificaciones:
COBRAPOCO podrá modificar unilateralmente en cualquier momento el contenido del presente contrato.